Shipping policy

Politique d'expédition

 

Zone desservie

 

Nous expédions partout au Canada. La livraison est gratuite, sans montant minimum d'achat.

 

Délais

 

Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrables.

Livraison : 7 à 14 jours ouvrables après l'expédition.

 

Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont préparées le jour ouvrable suivant. Les délais peuvent être plus longs en période de pointe ou en cas d'intempéries.

 

Suivi

 

Tu reçois un courriel de confirmation dès que ta commande est expédiée. Si tu n'as reçu aucune information après 3 jours ouvrables, vérifie tes courriels indésirables puis écris-nous à bonjour@lumoras.ca.

 

Adresse de livraison

 

Vérifie bien ton adresse au moment de la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis livré à une adresse incomplète ou erronée fournie lors de l'achat. Si ta commande n'est pas encore expédiée, écris-nous rapidement et nous corrigerons l'adresse.

 

Colis perdu, retardé ou endommagé

 

Si ton colis semble perdu ou arrive endommagé, contacte-nous à bonjour@lumoras.ca avec ton numéro de commande et, si possible, des photos. Nous ferons le suivi avec le transporteur et trouverons une solution.

 

Droits et taxes

 

Toutes nos expéditions sont canadiennes : aucun frais de douane ni droit d'importation ne s'applique.

 

Nous joindre

 

LUMORAS — bonjour@lumoras.ca